Questions fréquement posées par nos clients

Désirez-vous nous soumettre une question ? Si oui, postez-la simplement après avoir rempli ce questionnaire. Elle sera ensuite publiée sur cet espace de manière anonyme.
Est-ce que je vais payer beaucoup plus cher en passant par vous, que si je décide de m’y rendre par mes propres moyens ?

Absolument pas. En effet, tous les tarifs hôteliers sont affichés dans les établissements et parfois même sur Internet. Les conditions qui nous sont accordées le sont uniquement pour les professionnels de la branche et n’augmentent d’aucune façon les prix calculés dans nos offres.

Nous désirons partir, mon mari et moi, en amoureux. Allons-nous voyager et visiter la région avec d’autres personnes ?

Pas du tout. Nous organisons les séjours aussi de manière individuelle ; ainsi vous voyagez seuls, et passez tout votre séjour que les deux, même si nous avons tout organisé afin que vous ne soyez pas totalement perdus dans les collines du Monferrato.

Avec une amie, nous avons réservé un week-end avec la visite à une rizière, mais lors de la visite guidée, cette dernière était commentée uniquement en italien. Pourquoi ?

Comme nous l’expliquons dans notre site Internet, les visites guidées pour moins de 15 personnes se font souvent en italien. Le tarif d’une interprète pour une visite guidée en français varie entre 80 et 100 Euros ; nous ne pouvons pas nous permettre de répercuter ce prix sur celui de la visite pour 2 personnes.

Nous désirons nous rendre au Piémont pour Pâques ; connaissez-vous les dates de cette festivité pour les prochaines années ?

Pâques tombera en 2009 le 12 avril, en 2010 le 4 avril et en 2011 le 24 avril.

Y a-t-il d’autres jours fériés ou nous risquons de trouver tout fermé ?

Oui, mais cela concerne uniquement les commerces, pas les restaurants ni les hôtels. A toutes fins utiles, voici les principaux jours fériés en Italie : Fête de la Libération: 25 avril - Fête du Travail: 1er mai - Fête de la République: 2 juin - Assomption: 15 août - Toussaint: 1er novembre.

Nous habitons en France voisine, et il serait bien plus pratique pour nous de pouvoir tout payer en Euros sur place. Pourquoi ceci n’est-il pas possible ?

Parce que dans les accords passés avec nos partenaires, il est stipulé qu’ils seront payés d’avance. De plus cela complique considérablement notre comptabilité.

Qu’entendez-vous par "Le spécialiste du Piémont insolite" ?

Par cette accroche nous désirons amener notre clientèle hors des sentiers battus, leur permettant ainsi de découvrir des lieux particuliers et peu connus des autres voyagistes.

Vous nous avez fait parvenir une offre avec la mention "Validité de l’offre : 30 jours". Quelle incidence cela peut-il avoir sur le prix final, si nous ne répondons pas dans les délais ?

Cette mention est surtout valable lors d’offres spéciales et à certaines périodes de l’année. En finalité, nous ne pouvons pas vous garantir le prix indiqué sur l’offre, ni la place dans l’établissement mentionné, passé ce délai.

J’ai pris contact avec vous par téléphone, car nous désirions, mon mari et moi, partir en week-end le lendemain ; pourquoi ceci n’a pas été possible ?

Notre philosophie d’entreprise ne nous permet pas d’organiser des week-end Last Minute. Notre qualité de service en pâtirait et notre image aussi.